Was ist HubSpot?

HubSpot ist der Marktführer für Inbound Marketing CRM. Eine Software, die kundenzentriert die Aktivierung von digitaler Ansprache ermöglicht.

Mit HubSpot können Kunden eine zentrale CRM-Basis aufbauen, die durch Marketing-Aktivitäten im digitalen Kanal immer weiter mit Informationen angereichert werden. 

Die zentrale Basis ist das CRM, ergänzt um weitere Module, die die Vertriebsarbeit sowie auch den Kundenservice und deren Mitarbeiter einbinden können.

Zielsetzung von HubSpot

HubSpot ist ein Tool für Inbound Marketing. Das Gegenstück dazu ist Outbound Marketing. Der Unterschied beider Konzepte kann wie folgt kurz skizziert werden:

Outbound Marketing

Werbebotschaften werden mehr oder weniger gezielt in verschiedensten Kanälen kommuniziert (Flyer, TV, Radio, digitale Ads, Anzeigen etc.) in der Hoffnung potenzielle Kunden anzusprechen. Diese Form des Marketing wird auch gerne als "altes Marketing" bezeichnet, da sie mehr auf den Zufall und weniger auf ein strategisches Vorgehen setzt.

Inbound Marketing

Beim Inbound Marketing stellt man sich zunächst die Frage welche Zielgruppe man ansprechen will und entwickelt sog. Personas. Für diese Personas wird aktiv Content entwickelt, der darauf ausgerichtet ist, von diesen Zielgruppen gefunden zu werden. Hinzu kommt eine web-basierte Speicherung der Erkenntnisse/Ergebnisse, um in Zukunft die Ansprache immer weiter zu verfeinern und im Sinne eines Trichters zu optimieren.

Ergebnis und Notwendigkeiten

Für aktives Inbound Marketing gilt es also, sozusagen andersherum zu denken und Phasen zu entwickeln, die die jeweilige Situation des potentiellen Kundeninteresses definieren.

Für diese Phasen sind dann auch jeweilig andere Content- oder Ansprache-Arten notwendig und sinnvoll. Wir reden hier von Website-Content, Artikeln, Ads, Newsletter, Landing Pages, Knowledge-Base Artikeln oder direkte 1:1 E-Mails und sog. Sequenzen, die automatisierte Abläufe von E-Mails darstellen.